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检苑青锋┃王恒通：识民声 解民忧 在12309检察服务中心的成长修行
时间：2026-06-02　　作者：　　新闻来源：
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图为满城区检察院第三检察部干警王恒通接待来访群众



走进12309检察服务中心，于我而言，是一次全新的出发，没有轰轰烈烈的办案场景，没有波澜壮阔的工作经历，却在开展树立和践行正确政绩观学习教育活动中，在一次次接访、一声声倾诉、一件件小事里，让我对“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”这十六字总要求有了最真切的理解。短暂的轮训时光里，有懵懂、有触动、有成长，更在心底慢慢扎根、悄悄生长。


发芽：初识民声，方知初心之重


刚踏上12309窗口岗位，我仍带着几分青涩与刻板。总以为按流程办事、依规定答复便是尽责，面对群众的焦急、委屈与不解，常常不知如何安放。直到真正站在群众面前，看着他们紧锁的眉头、期盼的眼神，我才猛然醒悟：这里是检察机关离群众最近的地方，每一句询问、每一次倾听，都连着民心、系着冷暖。

我开始学着放慢语速，学着先倾听、再解释，学着把法条换成群众听得懂的话语。原来，司法不只在于严谨公正，更在于走进人心；窗口不只在于办理事项，更在于传递信任。一颗为民服务的种子，就在这样的日常里，在我心中悄然发芽。


生根：躬身践行，方懂坚守之味


真正的成长，始于一件件具体的小事。轮训中，两桩事深深印在我心里。

第一件事是车位权属引发的信访纠纷。史女士合法购买的车位，因原权利人涉案被查封，四处奔走却屡屡碰壁，满怀无助来到检察机关。我与同事细致翻阅材料、耐心倾听诉求，主动对接相关部门，一点点厘清争议，用耐心与真诚引导她通过正确途径反映诉求。当我的耐心讲解换来了认可，我真切体会到：我们多走一步，群众就少走一段弯路；我们多尽一分心，群众就多一分希望。

第二件事是接待了一位多次来访的残疾人张老太太。起初她对案件处理不理解，反复来访、情绪激动，虽然她的主张早已经过充分审查属于不合理诉求，但我们没有简单一拒了之，而是一遍遍释法说理，把案情讲透、把道理讲清。当得知老人生活存在实际困难，我和控申同事多方协调乡、村干部解决困难，并送去慰问品，耐心回访、细心安抚。从最初的不配合、不认同，到后来的点头认可，让我深深懂得：做群众工作不只靠法律条文，更靠将心比心；守护民心不只在窗口之内，更在脚步所至之处。


生长：润物无声，方明前行之路


日子在接待、沟通、协调、化解中静静流淌。我参与矛盾疏导、司法救助、联合化解，在一次次实践中读懂新时代“枫桥经验”的深意。它不是口号，而是耐心倾听的每一分钟；不是理论，而是主动靠前的每一次行动；不是要求，而是发自内心的为民情怀。
从前觉得宏大的理念，如今都化作具体而微小的行动：多听一句、多问一句、多解释一句、多跑一趟。没有惊天之举，却有绵绵之力；没有豪言壮语，却有真心实意。

花开：心有所信，方能行稳致远

这场12309的修行，没有终点，只有连续不断的新起点。它让我褪去青涩、沉淀内心，让我明白作为一名检察新兵，肩上不仅有法律的重量，更有群众的期盼。未来的路还很长，我愿带着这份初心与感动，把“识民生、解民忧”刻进心里、落到实处，以真诚对待每一位群众，以耐心化解每一桩心结，以坚守守护每一份信任。
愿以微光暖民心，愿以寸心践初心。在平凡的岗位上，慢慢走、深深悟、稳稳行，做一名有温度、有情怀、有担当的检察人。